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Conditions Générales de Vente

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Dernière mise à jour le 11/11/2019

 

Les clauses ci-dessous établissent les Conditions Générales de Vente (CGV) des produits de prêt-à-porter, chaussures, maroquinerie, bijoux, accessoires et tout autre type de produits en vente sur le site www.les-raleuses.com. 

La micro-entreprise LES RÂLEUSES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Orléans sous le numéro 793 577 719, dont le siège social est situé 120 rue Maurice Genevoix 45110 Châteauneuf-sur-Loire, France, ci-après "LES RÂLEUSES" et tout utilisateur du site www.les-raleuses.com, désigné ci-après “le client” ou “vous” ou “l’utilisateur” ou “l’acheteur”. 

Le site ne permet l’achat de produits en vue de leur revente. 

Toute commande d’un produit proposé sur le site implique l’adhésion pleine et entière de l’utilisateur aux présentes Conditions Générales de Vente. Il n’est pas possible d’acheter un bien sans accepter préalablement les conditions prévues ci-dessous. 

LES RÂLEUSES vous invite à lire attentivement les articles ci-après. 

Pour toute demande concernant ces Conditions Générales de Ventes ou pour toute autre question, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou via le chat.

Article 1 : Objet 

 

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les relations contractuelles entre LES RÂLEUSES et l’acheteur (personnes physiques non commerçantes) du site www.les-raleuses.com. 

L’acquisition d’un bien via le site internet mentionné ci-dessus, engendre une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes Conditions Générales de Vente. 

 

LES RÂLEUSES se réserve le droit de pouvoir modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. L’achat du client est régi par les Conditions Générales de Vente applicables à la date de la commande.

 

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.les-raleuses.com, dans la limite des stocks disponibles. 

 

Article 2 : Informations Produits 

Les produits vendus sont ceux qui figurent uniquement sur le site www.les-raleuses.com, dans la limite des stocks disponibles. 

LES RÂLEUSES apporte le plus grand soin à la mise en ligne des informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits proposés sur le site internet www.les-raleuses.com, notamment au moyen de descriptifs détaillés et des photographies illustrant les produits. 

 

Les photographies présentes sur le site www.les-raleuses.com ont pour objet d’illustrer les produits proposés à la vente et sont non contractuelles. Elles sont les plus fidèles possibles aux modèles. 

Toutefois, elles ne peuvent pas assurer une similitude parfaite et totale avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs. 

 

Les photographies n’entrant pas dans le champ contractuel, si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de la société LES RÂLEUSES ne pourra en être engagée. 

Le client est donc invité à se reporter au descriptif de chaque produit afin d’en connaitre les propriétés et les particularités, notamment par rapport aux caractéristiques recherchées et à la taille souhaitée. 

Article 3 : Prix 

Le prix des articles vendus sont ceux en vigueur le jour de la prise de la commande. 

Ils sont libellés en euros (€) Hors Taxes (HT), TVA non applicable, art. 293 B du code général des impôts.

Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison et de traitement de commande. Les prix des marchandises pourront être majorés des frais applicables le jour de la validation de la commande. Les frais de port et de traitement sont facturés une seule fois par commande. 

Le prix indiqué dans la confirmation de la commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises. Ce prix comprend le prix des produits et du transport.

LES RÂLEUSES se réserve le droit de modifier les prix de vente à tout moment. Toutefois, LES RÂLEUSES s’engage à facturer le ou les articles commandés aux prix indiqués le jour de l’enregistrement de la commande. 

Des codes de réductions peuvent être offerts, à tout moment aux clients. Ces codes de réduction ne peuvent être utilisés que sur les achats effectués par le biais du client ayant reçu le code de réduction. 

 

Article 4 : Passer Commande 

Afin de passer votre commande, LES RÂLEUSES met à votre disposition le site www.les-raleuses.com, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

LES RÂLEUSES vous invite à vérifier votre panier avant sa validation. 

Une fois votre choix de produit(s) réalisé(s), taille(s), coloris et quantité(s), la validation de la commande se compose en 4 ou 5 étapes successives : 

  • Renseigner vos coordonnées,

  • Indiquer votre mode de livraison, 

  • Indiquer votre moyen de paiement et vos coordonnées bancaires si vous payez par carte bancaire,

  • Accepter nos Conditions Générales de Vente et cliquer sur « Commander »,

  • Vous connecter à votre compte PayPal

Le paiement de la commande formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à LES RÂLEUSES. 

Le client pourra suivre l’évolution de sa commande sur le site laposte.fr ou mondialrelay.fr via le numéro de suivi qui lui sera communiqué par email après l’envoi de la commande. 

Article 5 : Commande 

Toute commande implique l’acceptation ferme et définitive des présentes Conditions Générales de Vente. 

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. 

Toute commande passée sur le site www.les-raleuses.com ne sera prise en compte par les services de LES RÂLEUSES qu’après l’acceptation du paiement.

LES RÂLEUSES se réserve la possibilité et le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige concernant une commande antérieure ou le non-respect des Conditions Générales de Vente.

LES RÂLEUSES s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, LES RÂLEUSES s’engage à en informer le client et à le rembourser dans les meilleurs délais. 

 

 

 

Article 6 : Mode de livraison 

Les produits seront expédiés sous 24 heures à 72 heures ouvrables pour toute commande passée du lundi au vendredi (hors samedi, dimanche et jours fériés), à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, sous réserve qu’elle soit située en France Métropolitaine.

LES RÂLEUSES offre les frais de port pour toute commande à destination de la France Métropolitaine, Andorre, Monaco, Belgique et Luxembourg.

En cas d’erreur de libellé, LES RÂLEUSES ne pourra nullement être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le ou les articles commandés. La commande sera alors remboursée ou réexpédiée aux frais du client. 

Actuellement, nous proposons la livraison uniquement en France Métropolitaine, Andorre, Monaco, Belgique et Luxembourg.

La date de livraison : Les délais de livraison indicatifs pour les articles disponibles sont de J+2 à J+5 (jours ouvrables), à compter de l’expédition du colis, sauf en cas de force majeure. 

LES RÂLEUSES décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, des moyens de transport, des conditions climatiques, d'évènements ou de grève.

En cas de retard prolongé de la livraison, le client est invité à le signaler au plus vite au service client, en indiquant les références de la commande. LES RÂLEUSES contactera alors les services du transporteur afin d’ouvrir une enquête : 

  • Si le colis est retrouvé, il sera envoyé au client : la procédure de livraison suivant alors son cours normal, 

  • Si le colis est déclaré perdu (par La Poste), le service client en avise alors le client. LES RÂLEUSES s’engage à rembourser le colis égaré.

Article 7 : Erreurs de livraison – Défaut de l’article 

Les risques de transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services du transporteur, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison. 

Malgré tout le soin apporté par LES RÂLEUSES dans la préparation des colis, une erreur est possible, concernant la taille, l’article ou l’absence de ce dernier. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client est invité à vérifier la conformité des produits reçus. 

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, cassé, colis endommagé) devra immédiatement être notifiée dans les 48 heures suivant la réception au service client de LES RÂLEUSES. 

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et LES RÂLEUSES sera dégagé de toute responsabilité. 

En cas d’erreur de livraison, LES RÂLEUSES prendra en charge les frais de retour et de livraison, à hauteur du montant assuré par les services de La Poste ou de Mondial Relay. 

Conformément à l’article 1641 du code civil, LES RÂLEUSES est tenu de la garantie à raison des défauts cachés des articles vendus. 

En cas de défaut avéré d’un article et si les conditions de retours sont respectées LES RÂLEUSES s’engage à échanger l’article dans les meilleurs délais à sa charge ou à rembourser le client à condition que l’article soit retourné à l’adresse indiquée sur la page politique de retour. 

Article 8 : Modalités de paiement 

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. 

Les paiements seront effectués uniquement par carte bancaire ou via un compte PayPal (cf. les Conditions Générales d’Utilisation de PayPal). 

Pour une transaction par carte bancaire, le client indiquera les numéros figurants au recto de sa carte, la date d’expiration, le cryptogramme figurant au verso de sa carte (les 3 derniers chiffres) et le nom du propriétaire de la carte. 

La communication de ces informations vaut autorisation pour l’organisme de paiement de débiter le compte bancaire du montant total de la commande passée. 

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté. 

Ils seront réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par la société LES RÂLEUSES sont 100% sécurisées. 

Le compte client sera immédiatement débité. 

Article 9 : Rétractation

Conformément à l’article L121–20 et suivants du code de la consommation, les acheteurs physiques non professionnels, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire le retour du ou des articles à LES RÂLEUSES pour remboursement sans en justifier le motif et sans aucune pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront intégralement à la charge du client.

Ce délai démarre à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s’exerce par le retour du ou des produits. Passé ce délai, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement. 

Article 10 : Échange

LES RÂLEUSES ne réalise pas d’échange. Nous vous invitons à repasser commande si votre taille est disponible et à nous retourner votre commande pour remboursement. 

Article 11 : Modalités de retour et de remboursement 

L’article devra être retourné à l’état neuf, avec si applicable l'emballage d’origine et l’étiquette ainsi que le formulaire de retour à l’adresse indiquée sur ce dernier. 

Les articles portés (odeurs de parfums, traces de maquillages…), lavés, incomplets, salis ou abîmés ne pourront être ni repris, ni remboursés. Les chaussures devront nous être retournées dans leur boite d’origine, non scotchées et non abîmées. 

Par mesure d’hygiène, les articles suivants ne sont ni repris, ni échangés : 

Sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, collants 

L’absence de formulaire de retour est susceptible d’entraîner un retard dans le délai de remboursement. Le client est invité à nous contacter si le remboursement n’a pas été effectué. 

Le remboursement des articles sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du colis. Celui-ci sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement de votre commande. 

En cas de paiement par PayPal, le remboursement sera disponible de façon quasi-immédiate sur votre compte. Pour un paiement par carte bancaire, le remboursement sera disponible sur votre compte sous 2 à 10 jours. 

Le client a le libre choix en ce qui concerne le type d’envoi. Cependant, il lui appartiendra de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi suivi ou tout autre moyen donnant date certaine de l’envoi. 

Celui-ci devra également veiller à bien protéger les articles afin qu’ils ne soient pas abîmés pendant le transport. LES RÂLEUSES décline toute responsabilité en cas de non réception, de perte, ou de détérioration du colis qui lui est retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client. ​

En payant avec PayPal, vous avez la possibilité de vous faire rembourser par PayPal vos frais de retour en activant au préalable le service "Frais de retour remboursés" sur PayPal (pour plus d'informations, rendez-vous sur la page https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns)

En cas d’erreur de livraison de notre part, LES RÂLEUSES prendra en charge les frais de retour et de relivraison, à hauteur du montant assuré par les services de La Poste ou de Mondial Relay. 

Article 12 : Responsabilité 

LES RÂLEUSES n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. 

La responsabilité de la société LES RÂLEUSES ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou tout cas de force majeure, conformément à la loi et la jurisprudence. 

Article 13 : Propriété intellectuelle 

Tous les éléments qu’ils soient visuels ou sonores (textes, photos, illustrations et images, etc.) reproduits sur le site internet www.les-raleuses.com sont protégés par la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site www.les-raleuses.com sans une autorisation de la société LES RÂLEUSES est strictement interdite. 

Tout lien hypertexte renvoyant au site et utilisant la technique du “Faming” ou du “in-line linking” est formellement interdit. 

Tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la part de la société LES RÂLEUSES. 

Article 14 : Informatique et libertés 

Lors des visites sur le site www.les-raleuses.com, LES RÂLEUSES peut demander à ses clients des informations par le biais de questionnaires, formulaires, et notamment lors de la création d’un compte client ou de l’inscription à la newsletter. 

Ces informations sont destinées à LES RÂLEUSES, aux fins d’enregistrement et de traitement des commandes, de gestion de compte client, d’étude marketing et statistiques dans le but de fournir aux clients les offres les plus adaptées, de suivi de qualité de ses services et de prospection commerciale. 

LES RÂLEUSES adressera aux clients qui en ont fait la demande ses offres commerciales par email. 

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, mise à jour par la loi du 6 août 2004, le client dispose d’un droit d’accès aux données nominatives le concernant qu’il pourra exercer par email auprès des services de LES RÂLEUSES, et ce, sans préjudice du droit dont il dispose par ailleurs de s’opposer aux conditions précitées. 

 

 

 

Article 15 : Archivage, Preuves 

Pour tout paiement par carte bancaire ou grâce à un compte PayPal sur le site www.les-raleuses.com, le certificat électronique délivré par le gestionnaire du télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction. 

Les dates et heures du serveur feront foi entre les deux parties. 

Article 16 : Règlement des litiges 

Les présentes Conditions Générales de Vente sur internet sont soumises à la loi française. LES RÂLEUSES ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés. 

En cas de difficultés dans l’application des présentes Conditions Générales de Vente, le client à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution avec LES RÂLEUSES. 

Toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du domicile du défendeur. 

Article 17 : Conditions d’Utilisation 

Le site www.les-raleuses.com vous est proposé sous certaines Conditions d’Utilisations, définissant l’ensemble des relations entre vous et le site. 

Ces Conditions Générales d’Utilisation sont définies ci-dessous et la simple utilisation et/ou consultation de ce site implique, de façon automatique et inconditionnelle, votre acceptation pleine et entière de l’ensemble des Conditions d’Utilisation.

LES RÂLEUSES se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d’Utilisation, sans préavis, ni indemnités quelconques. Ainsi, nous vous conseillons de les consulter régulièrement. 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : L’utilisation du site www.les-raleuses.com ne vous confère aucun droit. Ces droits restent la propriété exclusive de la société LES RÂLEUSES. 

Tous les textes, photos, vidéos, données, affiches, logos, marques et autres éléments reproduits sur le site www.les-raleuses.com sont réservés et protégés par le droit à la propriété intellectuelle, notamment droits d’auteur, droits voisins, droits des marques. 

A ce titre et conformément au code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé dans un cercle familiale est autorisée et tout autre utilisation est constitutive de contrefaçon et/ou atteinte aux droits voisins, sanctionnées par le dit code. 

 

Par conséquent, vous ne pouvez en aucun et d’aucune manière, reproduire, représenter, diffuser, commercialiser, modifier, concéder tout ou partie de l’un des éléments reproduits sur le site www.les-raleuses.com et tout ou partie du site en général, sans l’accord préalable et express de de la société LES RÂLEUSES. 

Toute utilisation illicite de tout ou partie du site www.les-raleuses.com (hacking…) pourra donner lieu à des poursuites. 

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LES RÂLEUSES ne garantit pas que : 

  • Le site, les contenus et produits proposés répondront parfaitement à vos attentes, 

  • Le site sera ininterrompu et dépourvu de toutes erreurs, que ces interruptions ou erreurs seront corrigées, 

  • Le site ne contiendra aucun virus. 

Tout matériel téléchargé et/ou obtenu, de quelque manière que ce soit lors de l’utilisation du site l’est à vos risques et périls et LES RÂLEUSES ne sera aucunement responsable des dommages, pertes de données subis par votre ordinateur. 

Aucun conseil et aucune information, qu’ils soient écrits ou oraux, obtenus par vous auprès de LES RÂLEUSES ou lors de l’utilisation du site ne sont susceptibles de créer une quelconque garantie non expressément prévue aux présentes conditions. 

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COOKIES : le site recours à l’usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur de l'ordinateur du client. Il a pour objectif de signaler une précédente visite du client sur le site internet. Les cookies ne sont utilisés par LES RÂLEUSES que dans le but de personnaliser le service proposé au client. 

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FERMETURE OU SUSPENSION DU SITE : LES RÂLEUSES se réserve la possibilité, lorsqu’elle le souhaite, de modifier, d’interrompre temporairement ou de façon permanente, tout ou partie du site, sans préavis ni indemnité quelconque.

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Article 18 : Mentions légales

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